Chính sách quyền riêng tư

0Đối tượng áp dụng

Chính sách này giải thích cách Công ty Cổ phần Thương mại Nhật Khôi Food & Beverage — đơn vị vận hành Mini App "Lữ Hành Gia" và Zalo Official Account Hai Củ Lạc — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn dùng các dịch vụ này.

Chúng tôi không bán hàng cho người dưới 18 tuổi, không thiết kế nội dung nhắm đến trẻ em và người chưa thành niên, và không cố ý thu thập dữ liệu của họ. Nếu phát hiện đã lỡ thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay khi biết. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký, xin liên hệ theo mục 10 để chúng tôi xóa trong vòng 72 giờ.

1Chúng tôi thu thập những gì

Chúng tôi chỉ xin đúng ba nhóm dữ liệu, và chỉ xin vào đúng lúc bạn bấm một nút cần đến dữ liệu đó — không xin hàng loạt khi bạn vừa mở ứng dụng.

Chúng tôi không thu thập: danh bạ, tin nhắn, ảnh trong máy, lịch sử duyệt web, dữ liệu sức khoẻ, thông tin thẻ ngân hàng, và không theo dõi vị trí của bạn ở chế độ nền. Vị trí chỉ được lấy đúng một lần cho mỗi lần bạn chủ động bấm nút tìm điểm giao.

2Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì

Mỗi loại dữ liệu chỉ phục vụ đúng mục đích đã nêu, không dùng cho việc khác:

• Tên và ảnh đại diện — để chào bạn bằng tên trong ứng dụng và để bạn nhận ra tài khoản điểm của mình. Không dùng cho quảng cáo.
• Số điện thoại — để (a) điểm bán hoặc nhân viên giao hàng gọi được cho bạn khi giao đơn; (b) định danh tài khoản điểm thành viên, tránh việc một người lập nhiều tài khoản để trục lợi chương trình ưu đãi; (c) nạp thẻ điện thoại đúng số khi bạn dùng điểm để đổi thẻ nạp.
• Vị trí — để tính khoảng cách từ chỗ bạn đến các cửa hàng có bán Hai Củ Lạc trong bán kính 3 km, và chuyển đơn của bạn về đúng cửa hàng gần nhất. Nếu khu vực bạn ở chưa có điểm bán, chúng tôi ghi nhận nhu cầu (dưới dạng khu vực, không gắn danh tính) để cân nhắc mở thêm đại lý.
• Địa chỉ giao hàng — để giao đúng nơi. Được lưu vào sổ địa chỉ (tối đa 3 địa chỉ) để lần sau bạn không phải gõ lại; bạn có thể yêu cầu xoá bất cứ lúc nào.
• Lịch sử đơn hàng và điểm — để tính điểm thưởng 3% giá trị đơn, hiển thị trạng thái đơn cho bạn theo dõi, xử lý khiếu nại và đối soát với điểm bán.
• Mã giới thiệu và lịch sử điểm — nếu bạn dùng chương trình "Rủ bạn đồng hành", chúng tôi đối chiếu mã giới thiệu với tài khoản Zalo của người được giới thiệu để ghi nhận và trả thưởng đúng cho cả hai bên sau khi đơn đầu tiên hoàn tất.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn, không trao đổi dữ liệu để lấy lợi ích thương mại, và không dùng dữ liệu của bạn để huấn luyện hệ thống của bên thứ ba.

3Cơ sở pháp lý

Cơ sở pháp lý để chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn là sự đồng ý của bạn, thể hiện bằng hành động cụ thể: bạn bấm nút chấp thuận trên hộp thoại xin quyền của Zalo, và bạn chủ động nhập địa chỉ, đặt đơn.

Sự đồng ý này là tự nguyện và tách rời: bạn có thể từ chối cấp số điện thoại hoặc vị trí mà vẫn xem được câu chuyện thương hiệu, danh sách sản phẩm và các nhãn bia. Chỉ những chức năng thực sự cần dữ liệu đó (giao hàng, tích điểm, đổi thẻ nạp) mới không dùng được.

Ngoài ra, với các đơn hàng đã phát sinh, chúng tôi lưu một phần dữ liệu để thực hiện hợp đồng mua bán với bạn và để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chứng từ bán hàng, hoá đơn và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

4Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để giao được hàng đến tay bạn, và chỉ chia phần tối thiểu:

Chúng tôi yêu cầu điểm bán và đơn vị vận chuyển chỉ dùng thông tin cho việc giao đơn, không được lưu giữ để tiếp thị riêng.

5Dữ liệu lưu ở đâu và trong bao lâu

Lưu ở đâu: dữ liệu được lưu trên hệ thống Google Sheets và Google Apps Script thuộc tài khoản doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thương mại Nhật Khôi F&B. Quyền truy cập giới hạn ở người đại diện công ty và bộ phận chăm sóc khách hàng được phân quyền; hệ thống có nhật ký thao tác và sao lưu định kỳ.

Sau các mốc trên, dữ liệu được xoá hoặc chuyển sang dạng ẩn danh (chỉ còn số liệu tổng hợp, không còn nhận ra bạn là ai).

6Quyền của bạn

Bạn có toàn quyền với dữ liệu của mình. Cụ thể, bạn có thể yêu cầu chúng tôi:

1. Xem — cho bạn biết chúng tôi đang giữ những dữ liệu gì về bạn.
2. Sửa — chỉnh lại thông tin sai (số điện thoại, địa chỉ, số điểm ghi nhận nhầm).
3. Xoá — xoá tài khoản thành viên và dữ liệu cá nhân. Lưu ý: xoá tài khoản đồng nghĩa với mất toàn bộ số điểm và dấu mộc hộ chiếu đang có; phần dữ liệu buộc phải giữ theo nghĩa vụ chứng từ của các đơn đã phát sinh sẽ được giữ đến hết thời hạn luật định rồi xoá.
4. Rút lại sự đồng ý — bất cứ lúc nào, không cần nêu lý do. Sau khi rút, chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đã rút. Việc rút đồng ý không làm mất hiệu lực của những xử lý đã thực hiện hợp pháp trước đó. Bạn cũng có thể tự thu hồi quyền đã cấp trong phần cài đặt quyền của ứng dụng trên Zalo.
5. Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho một mục đích cụ thể.
6. Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới dạng tệp đọc được.
7. Khiếu nại — nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý dữ liệu không đúng, bạn có quyền khiếu nại tới chúng tôi và tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu: truy cập theo tài khoản định danh và phân quyền, kết nối mã hoá HTTPS giữa ứng dụng và máy chủ, sao lưu tự động hằng ngày, ghi nhật ký thao tác trên dữ liệu.

Đặc biệt về số điện thoại: ứng dụng không tin số điện thoại do phía người dùng tự gửi lên. Zalo trả về một mã xác thực, hệ thống của chúng tôi đổi mã đó lấy số thật qua dịch vụ chính thức của Zalo — nhờ vậy không ai giả mạo được số của người khác để nhận ưu đãi.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

8Cookie và công nghệ theo dõi

Mini App "Lữ Hành Gia" chạy trong ứng dụng Zalo và không đặt cookie quảng cáo, không gắn mã theo dõi của bên thứ ba để phục vụ quảng cáo. Ứng dụng chỉ lưu một số thông tin kỹ thuật trên máy bạn (như giỏ hàng đang chọn, trạng thái đã xác nhận đủ 18 tuổi) để dùng lại trong phiên sử dụng.

Website haiculac.vn có thể sử dụng cookie kỹ thuật để vận hành trang; bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt của mình.

9Thay đổi chính sách

Khi chính sách này thay đổi, chúng tôi đăng bản mới tại trang này kèm ngày hiệu lực mới. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền của bạn (ví dụ: thu thập thêm loại dữ liệu mới, chia sẻ với bên nhận mới), chúng tôi sẽ thông báo qua Zalo Official Account Hai Củ Lạc và, khi cần, xin lại sự đồng ý của bạn trước khi áp dụng.

10Liên hệ